Rückgaberecht

Wir haben eine Rückgaberechtsfrist von 14 Tagen, was bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung zu beantragen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter contact@viralcleaning.nl kontaktieren.
Anschließend können Sie ein Rücksendeetikett kaufen und das Produkt an uns zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter contact@viralcleaning.nl kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und es in Ordnung bringen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.